basel erabiيعد إنستجرام أحد أكثر منصات التواصل الاجتماعي شهرة في العالم، حيث يستخدمه ملايين الأشخاص يوميًا لنشر الصور ومقاطع الفيديو والتفاعل مع الأصدقاء والعائلة. ومع ذلك، فإن الحسابات على هذه المنصة قد تكون عرضة للاختراق بسبب ضعف كلمات المرور، أو النقر على روابط احتيالية، أو تعرض المستخدم لهجمات تصيد إلكتروني. إذا تم اختراق حسابك على إنستجرام ولم تعد قادرًا على تسجيل الدخول، فلا داعي للقلق! إنستجرام توفر طريقة رسمية لاستعادة الحسابات المسروقة، وسنرشدك هنا إلى كيفية استرجاع حسابك المخترق بخمس خطوات تفصيلية، بالإضافة إلى تقديم نصائح مهمة لحماية حسابك مستقبلاً من عمليات القرصنة.
التوجه إلى صفحة استرجاع الحساب
أول ما يجب عليك فعله هو الدخول إلى صفحة استرجاع الحساب الرسمية التي توفرها إنستجرام عبر الرابط التالي:
لماذا يجب الدخول إلى هذه الصفحة؟
عند اختراق حسابك، قد يتم تغيير البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المرتبطين به، مما يجعل من المستحيل عليك استرجاع الحساب باستخدام الطرق التقليدية. لذا، توفر إنستجرام هذه الصفحة لمنحك خيارات إضافية تساعدك على استعادة حسابك بطريقة أكثر أمانًا.
كيفية استخدام الصفحة
1.عند فتح الرابط، ستظهر لك نافذة منبثقة تطلب منك متابعة العملية داخل التطبيق.
2.اضغط على Open App ليتم توجيهك إلى تطبيق إنستجرام حيث ستتمكن من بدء عملية الاسترجاع.
بمجرد دخولك إلى التطبيق، سيطلب منك الإجابة على بعض الأسئلة وتقديم بياناتك للتحقق من هويتك.
تحديد سبب المشكلة وإدخال اسم المستخدم
اختيار سبب المشكلة
عند الدخول إلى الصفحة داخل التطبيق، ستجد عدة خيارات لمساعدتك في استرجاع حسابك. بما أن حسابك قد تم اختراقه، يجب عليك اختيار:
•My account was hacked (تم اختراق حسابي).
إدخال بيانات الحساب
بعد اختيار المشكلة، سينقلك التطبيق إلى صفحة تحمل اسم Identify Your Account، حيث سيُطلب منك إدخال اسم المستخدم الخاص بحسابك.
لماذا لا يجب إدخال البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف؟
•عند تعرض الحساب للاختراق، يقوم المخترق عادةً بتغيير البريد الإلكتروني ورقم الهاتف، لذا فإن استخدامهما قد لا يكون فعالًا.
•إدخال اسم المستخدم فقط يساعد إنستجرام في تحديد حسابك الأصلي دون الحاجة إلى بيانات قد تكون تغيرت.
بعد إدخال اسم المستخدم، اضغط على Next للانتقال إلى الخطوة التالية.
اختيار طريقة استرجاع الحساب
إذا لم تتمكن من استعادة الحساب باستخدام اسم المستخدم، اضغط على Try Another Way، حيث قد يُطلب منك أحد الخيارات التالية:
1.إدخال كلمة المرور القديمة (إذا كنت تتذكرها، قم بإدخالها).
2.إذا لم يُطلب منك كلمة المرور، فستعود إلى الصفحة الرئيسية مرة أخرى، وهنا يجب عليك تكرار العملية لاختيار خيارات أخرى لاسترجاع الحساب.
التأكد من هوية الحساب عبر الصور الشخصية
في بعض الحالات، قد يطلب منك التطبيق تأكيد هويتك عبر الصور الشخصية، حيث ستظهر لك رسالة تسألك:
•“هل لديك أكثر من صورة شخصية على حسابك؟”
•إذا كنت قد نشرت صورًا شخصية على حسابك، اضغط “Yes”، وهنا سيطلب منك التطبيق تسجيل فيديو سيلفي للتحقق من هويتك.
•إذا لم يكن لديك صور شخصية، اضغط “No”، وسيتم توجيهك إلى خيارات أخرى مثل تأكيد الهوية عبر البريد الإلكتروني.
إدخال البريد الإلكتروني واستلام رمز التحقق (OTP)
بعد تحديد الطريقة المناسبة لاسترجاع الحساب، سيُطلب منك إدخال بريد إلكتروني نشط لاستلام رمز التحقق. يفضل أن يكون هذا البريد الإلكتروني هو نفسه المرتبط بحسابك على إنستجرام، حيث يزيد ذلك من فرصة استرجاع الحساب بسرعة.
خطوات إدخال البريد الإلكتروني واستلام رمز التحقق:
1.أدخل بريدك الإلكتروني الصحيح واضغط Submit.
2.ستتلقى رسالة تحتوي على رمز تحقق (OTP) مكون من 6 أرقام.
3.أدخل الرمز في التطبيق واضغط Confirm.
بعد ذلك، سيتم نقلك إلى الخطوة الأخيرة، وهي إرسال فيديو التحقق لاستعادة الحساب.
تأكيد الهوية عبر فيديو سيلفي واسترجاع الحساب
إذا طُلب منك تسجيل فيديو سيلفي، فهذه الخطوة الأخيرة التي يجب عليك إتمامها لاسترجاع حسابك.
كيف يتم تسجيل فيديو السيلفي؟
1.بعد إدخال رمز التحقق، سيطلب منك التطبيق تشغيل الكاميرا الأمامية وتسجيل فيديو قصير لوجهك من زوايا مختلفة.
2.تأكد من أنك في مكان جيد الإضاءة، حيث يجب أن يكون وجهك واضحًا.
3.بعد التسجيل، اضغط Submit لإرسال الفيديو إلى إنستجرام للتحقق من هويتك.
كم من الوقت يستغرق التحقق؟
عادةً، تقوم إنستجرام بمراجعة الفيديو في غضون 3 إلى 4 أيام عمل. إذا تم التحقق من هويتك بنجاح، ستتلقى رسالة عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رابط لاستعادة الحساب وتغيير كلمة المرور.
ماذا تفعل إذا لم تسترجع حسابك بعد تنفيذ الخطوات؟
في حال لم تتمكن من استعادة حسابك بعد اتباع جميع الخطوات السابقة، يمكنك:
•إعادة محاولة الخطوات من البداية.
•التواصل مع دعم إنستجرام عبر مركز المساعدة.
•طلب المساعدة من خبير تقني إذا كنت بحاجة إلى استرجاع حسابك بسرعة.
كيفية حماية حساب إنستجرام من الاختراق مستقبلاً
لمنع اختراق حسابك في المستقبل، إليك بعض النصائح الأمنية المهمة:
1. تفعيل المصادقة الثنائية (Two-Factor Authentication)
•قم بتفعيل المصادقة الثنائية، حيث سيتعين عليك إدخال رمز تحقق عند تسجيل الدخول من جهاز غير معروف.
•يمكنك تفعيل هذا الخيار من خلال الإعدادات > الأمان > المصادقة الثنائية.
2. استخدام كلمة مرور قوية
•تجنب استخدام كلمات مرور سهلة مثل “123456” أو “password”.
•استخدم كلمة مرور طويلة تحتوي على حروف كبيرة وصغيرة وأرقام ورموز.
3. تجنب النقر على الروابط المشبوهة
•لا تضغط على أي روابط تصلك عبر رسائل مباشرة على إنستجرام أو البريد الإلكتروني تدّعي أنها من إنستجرام.
•تحقق دائمًا من مصدر الرسالة قبل اتخاذ أي إجراء.
4. مراجعة الأجهزة المتصلة بحسابك بانتظام
•انتقل إلى الإعدادات > الأمان > النشاطات على الحساب، وتحقق مما إذا كان هناك جهاز غير مألوف قام بتسجيل الدخول إلى حسابك.
•إذا وجدت أي جهاز مشبوه، قم بتسجيل الخروج منه فورًا.
5. عدم مشاركة معلومات تسجيل الدخول مع أي شخص
•لا تعطِ بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك لأي شخص، حتى لو ادعى أنه من فريق دعم إنستجرام.
روابط هامة لمساعدتك في استرجاع الحساب
•صفحة استرجاع الحساب الرسمي
•مركز مساعدة إنستجرام
•حسابي الشخصي للمساعدة
الخاتمة
اختراق حساب إنستجرام قد يكون تجربة مقلقة، لكن بفضل الأدوات التي توفرها المنصة، يمكنك استرجاع حسابك بسهولة إذا اتبعت الخطوات الصحيحة. تأكد دائمًا من حماية حسابك عبر تفعيل ميزات الأمان واستخدام كلمة مرور قوية. إذا واجهت أي صعوبات، لا تتردد في الاستعانة بدعم إنستجرام أو طلب المساعدة من خبير تقني.
رابط التواصل الشخصى لعدم حل المشكلة
لتواصل الشخصى لعدم حل المشكلة يرجى الضغط هنا
